Bạn đang băn khoăn không biết tại sao mình đã bỏ ra hàng đống tiền chạy quảng cáo liên tục nhưng lượng khách hàng tương tác lại rất ít? Hoặc có tương tác nhưng không quan tâm lắm đến sản phẩm? Với bài viết dưới đây, Chợ cư dân hy vọng sẽ giúp các bạn gỡ được những khúc mắc này cũng như có kế hoạch bán hàng Online hiệu quả hơn.
Xem thêm: Cách tăng doanh thu trên Lazada
Nguyên nhân chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả
Nội dung chưa đánh đúng tâm lý khách hàng
Nội dung là yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo Facebook. Nếu bạn không viết được nội dung đánh vào tâm lý của khách hàng, thì bạn sẽ khó bán được hàng. Khi làm nội dung, bạn phải nhớ điều này: cá nhân hoá nội dung.
Tức là, bạn phải viết nội dung cho tệp khách hàng làm sao khi họ đọc vào họ thấy như bạn đang nói về họ. Như vậy họ sẽ cảm thấy được đồng cảm, thân thiết hơn với shop => tăng khả năng mua hàng nếu họ có nhu cầu.
Hình ảnh quảng cáo không rõ ràng hoặc không phù hợp với nội dung:
Kích thước hình ảnh có ảnh hưởng khá nhiều đến hiệu quả quảng cáo Facebook. Vì khách hàng người ta chỉ dựa vào hình ảnh được quảng bá và những đánh giá của những người mua trước đó mà tin tưởng sản phẩm chứ họ không vó bất cứ căn cứ gì về chất lượng sản phẩm cả.
Facebook đã đưa ra số liệu kích thước ảnh, vì nếu bạn đăng ảnh với kích thước đúng, thì trải nghiệm của khách trên Facebook sẽ được cải thiện.Từ đó, quảng cáo của bạn sẽ có khả năng thu hút khách hàng hơn, tăng hiệu quả khi quảng cáo Facebook hơn.
Mặt khác, việc chọn hình ảnh phù hợp nội dung cũng là yếu tố ảnh hưởng ít nhiều đến chất lượng quảng cáo. Ví dụ: Khi bạn quảng cáo giày đi mưa mà lại đưa sneaker vào là một điều rất phi lý, không mang lại sự quan tâm của khách hàng.
Chưa hiểu rõ về sản phẩm mình bán
Dù bạn đang kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào, không cần biết có chạy quảng cáo Facebook hay không, nhưng đã bán cái gì, là phải hiểu cái đó. Hiểu ở đây là hiểu cái gì ?
- Tất cả những tính năng của sản phẩm.
- Cách ứng dụng các tính năng đó vào cuộc sống của khách hàng (quan trọng nhất).
- Hiểu được hành vi của khách hàng tiềm năng của sản phẩm này.
Như bạn thấy mình in đậm yếu tố Ứng dụng tính năng của sản phẩm trong cuộc sống của khách hàng, đây là cách để bạn khơi gợi nhu cầu mua hàng ở khách.
Chọn sai múi giờ cho tài khoản quảng cáo Facebook
Vì sao múi giờ tài khoản quảng cáo Facebook lại liên quan đến hiệu quả chạy quảng cáo Facebook?
Vì múi giờ của tài khoản quảng cáo Facebook, sẽ quyết định thời điểm bắt đầu 1 ngày mới cho quảng cáo.
Bạn có thể kiểm tra múi giờ của các tài khoản quảng cáo đang có trong Facebook Business của mình.
Ví dụ bạn quảng cáo trong múi giờ với thông tin như sau:
- Múi giờ: Asia/Ho_Chi_Minh – GMT +7.
- Thời điểm chiến dịch quảng cáo bắt đầu chạy: 18h ngày 13/6/2017.
- Ngân sách: 100.000 VNĐ/ngày.
Quảng cáo của bạn sẽ cắn tiền và chạy như sau:
Từ 18h ngày 13/6/2017 cho đến 0h (tức là 12h đêm) của ngày 14/4/2017, Facebook sẽ cố gắng phân phối hết 100.000 VNĐ của bạn. Mình dùng từ cố gắng vì có những lúc Facebook không thể sử dụng hết 100.000 VNĐ trong thời gian quá ngắn như vậy.
Tức bây giờ bạn đã hiểu, múi giờ của tài khoản quảng cáo Facebook có ý nghĩa gì rồi. Lời khuyên của mình, bạn đang chạy quảng cáo Facebook cho thị trường nào, thì để múi giờ tài khoản quảng cáo theo giờ giấc sinh hoạt của thị trường đó.
Trừ khi, bạn có chiến lược chạy quảng cáo Facebook riêng thì có thể không cần theo múi giờ của từng thị trường.
Chưa chạy nhiều hình thức quảng cáo
Việc chỉ chạy một hình thức quảng cáo vừa tốn tiền vừa mang lại hiệu quả không cao bằng việc chạy nhiều hình thức quảng cáo cùng lúc.
Nhiều bạn hiện nay cứ đè PPE (Page Post Engagement) để chạy quảng cáo, bạn thấy chán thì khách hàng còn thấy chán hơn bạn. Vì họ còn phải tiếp xúc các quảng cáo khác của đối thủ. Bạn hãy thử chạy test với các hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo trên Instargram. quảng cáo trên Messenger,…
Chưa tìm hiểu về Remarketing trên Facebook chuyên nghiệp
Phần lớn khách hang sẽ không mua sản phẩm của bạn ngay lần đầu tiên bắt gặp, họ sẽ mua ở những lần sau đó. Có rất nhiều lý do khiến họ không thanh toán ngay:
- Hỏi lại ý kiến người thân, bạn bè.
- Không có sẵn tiền ở đó.
- Cần suy nghĩ thêm về nhu cầu đối với sản phẩm.
- …
Có rất nhiều lý do để họ không mua ngay lần đầu. Chính vì vậy, bạn cần phải học cách Remarketing trên Facebook để có thể tiếp thị lại khách hàng thêm nhiều lần nữa, gia tăng tỉ lệ mua hàng.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn!
