Bán hàng đa kênh là gì? Chú ý khi bán hàng đa kênh

Việc mua hàng không phải là một đường thẳng. Sự chuyển dịch của mua hàng có thể là một hành trình gập ghềnh với rất nhiều đường vòng mà cuối cùng có thể dẫn đến thất vọng cho khách hàng của bạn. Đấy là nguyên nhân vì sao chúng ta cần khiến cho nó dễ dàng nhất có thể, cũng là nguyên nhân vì sao bạn luôn phải bắt kịp xu hướng bán hàng đa kênh. Để hiểu một cách rõ ràng hơn về bán hàng đa kênh là gì, hãy cùng tìm hiểu bài viết dưới đây.

1. Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh là cách doanh nghiệp/cửa hàng phân phối trải nghiệm mua sắm nhất quán cho khách hàng trên tất cả các kênh và thiết bị. Khách hàng của bạn sẽ mua hàng được ở trên những kênh đó hoặc khách hàng của bạn sẽ nhận được sự tư vấn của bạn ở trên những kênh bán hàng đó.

2. Chú ý khi bán hàng đa kênh

Bất kỳ phương pháp tiếp thị nào cũng đều có hai mặt ích lợi và vấn đề khác nhau, vì lẽ đó, bạn cũng nên lưu ý những điều sau để khi thực hiện bán hàng đa kênh sẽ mang lại hiệu quả:

2.1 Đừng cầu toàn

Mọi thứ sẽ không chắc chắn khi bạn mới bắt đầu dùng, sẽ không hiệu quả tốt đợi bạn đâu. Vì thế hãy bắt đầu dần mọi thứ hơn là chờ hoàn thiện hay ổn định. Do đó, đừng đợi đến khi tất cả mọi thứ bài bản khi bắt đầu dùng 1 kênh tiếp thị khác.

2.2 Điều tiết cho phù hợp với thời điểm

Sự nhanh nhạy và chủ động có thể giúp bạn điều tiết cách tiếp thị hiệu quả và hợp lý. Nếu cảm thấy hàng hóa của mình không phù hợp với kênh này, hãy mạnh dạn rút lui để tìm kênh khác tiếp cận đối tượng mua hàng.

2.3 Đừng ôm đồm quá nhiều

Một shop bán lẻ khi có 6 kênh mua bán được coi là mang lại hiệu quả gồm cửa hàng truyền thống, trang bán hàng trực tuyến, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, ứng dụng, tiếp thị liên kết. Nhưng bạn không cần phải tham gia cả 6 kênh này, chỉ cần làm tốt 1-2 kênh là đủ để tiếp xúc đối tượng mua hàng. “Tham lam” quá nhiều sẽ khiến bạn khó nhận diện được nguồn tiềm lực và thế mạnh của mình. Chưa kể đến nếu như tham gia nhiều kênh mà không có cách thức giải quyết đơn hàng hiệu quả sẽ tiêu tốn thêm nhân sự để xử lý quản lý mỗi kênh khác nhau.

Xem thêm: Những kênh bán hàng online hiệu quả dành cho giới trẻ

Bán hàng đa kênh cũng là một định nghĩa về nhiều cách tiếp thị khách hàng trong xu thế mua sắm hiện nay. Tuy nhiên, doanh nghiệp hoặc cửa hàng không nhất thiết phải tham gia toàn bộ thì mới bán được hàng. Nên làm tốt 1 vài kênh là đã quá đủ để tăng trưởng dần, và đến khi phát triển ổn định. Qua bài đăng này mong rằng đã giúp được những bạn đang hoặc có ý định đưa hàng hóa của mình sang nhiều kênh thành công và ngày càng phát triển.

Hồng Nhung – Tổng hợp (tham khảo: chili,…)