Lazada đã và đang là một trong những công cụ kinh doanh online hữu hiệu và phổ biến nhất hiện nay. Các nhà online lựa chọn Lazada là nơi bán những sản phẩm của mình vì sự dễ dàng sử dụng, dễ dàng đăng kí mà lượng khách hàng tiềm năng lại khá lớn. Vậy làm thế nào để tăng doanh thu khi bán hàng trên Lazada? ATP Software sẽ chỉ cho các bạn các mẹo sau nhé.
Xem thêm: Bán hàng Online: Cách đăng kí bán hàng trên Lazada
Tìm hiều về Lazada
Lazada là gì?
Lazada là một sàn giao dịch thương mại điện tử mà trong đó nhà kinh doanh Online có thể đăng bất kì sản phẩm hợp pháp nào để bán cho khách hàng có nhu cầu. Khách hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm dựa vào từ khóa và thêm và giỏ hàng rồi đặt hàng. Người bán sẽ xử lí đơn hàng và gói hàng giao cho khách hàng.
Lợi ích của việc dùng Lazada kinh doanh Online
Thương hiệu uy tín:
Hầu hết bất cứ sản phẩm nào được rao bán trên Lazada đều được sự tin tưởng và chấp nhận của người tiêu dùng bới khi bán hàng trên Lazada, nhà kinh doanh phải đăng kí nhiều loại giấy tờ tùy thân như CMND, giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty,…
Có thể thấy đối với những sản phẩm được rao bán, Lazada đều có những quy định như trên, khi bạn có đầy đủ các loại giấy tờ đó bạn hoàn toàn có thể bán hàng trên Lazada và người tiêu dùng cũng hoàn toàn tin tưởng sản phẩm của bạn.
Support Lazada
Lazada có đội ngũ hỗ trợ khách hàng cực tốt, bạn không phải làm việc này cho cả quá trình. Sau khi tạo gian hàng trên Lazada bạn gần như không phải làm bất cứ việc gì khác, tất cả những công việc liên quan đến giao tiếp với khách hàng, quảng cáo đều được Lazada hỗ trợ bạn làm hết.
Có chăng bạn chỉ can thiệp đến việc đưa ra một số các chương trình giảm giá cho riêng sản phẩm của bạn hay giải quyết các thắc mắc của khách hàng trong trường hợp nhân viên cả Lazada không giải quyết được.
Quảng cáo
Với tiềm lực tài chính lớn, Lazada luôn tiến hành những chương trình quảng cáo khủng trên hầu hết các phương tiện đặc biệt là Google giúp thu hút nhiều lượng khách hàng hơn cũng như giúp sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng.
Và đặc biệt đối với những chương trình quảng cáo này bạn không hoàn toàn không mất phí mà vẫn có được nhiều khách hàng hơn.
Giao hàng
Lazada luôn cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ bạn. Nhưng trong trường hợp bạn muốn tự giao hàng thì cũng không có vấn đề gì.
Cách tăng doanh thu trên Lazada
1. Đầu tư nội dung và hình ảnh sản phẩm
Khách hàng sẽ ấn tượng với những sản phẩm có hình ảnh bắt mắt và nội dung rõ ràng. Vì
khi mua hàng trên Lazada, việc lướt qua các sản phẩm có sẵn, khách hàng của bạn không có ai tư vấn, họ sẽ chỉ có thể dựa và nội dung và hính ảnh được đăng tải.
Hình ảnh và nội dung sản phẩm chính là một phần quan trọng đại diện cho tất cả các yếu tố kể trên. Sự chỉn chu, cẩn trọng trong từng hình ảnh, câu chữ, thông tin đầy đủ sẽ giúp bạn “chốt sale” thành công.
Hình ảnh và nội dung sản phẩm cần đáp ứng những yêu cầu sau:
a) Tên sản phẩm:
- Hình ảnh rõ ràng, sắc nét, thể hiện rõ sản phẩm, phông nền trắng hoặc xám
- Kích thước cao nhất 2000x2000px, hình ảnh sản phẩm phải là hình vuông
- Chụp nhiều góc cạnh khác nhau của sản phẩm
- Có thêm video mô tả càng tốt.
b) Về tên sản phẩm:
- Tên sản phẩm chứa từ khóa chính nằm đầu, có thể thêm từ khóa phụ phía sau. Cách tìm từ khóa PowerSell sẽ hướng dẫn nhà bán hàng trong bài viết về đấu thầu từ khóa của Shopee.
- Tên sản phẩm nêu công dụng, lợi ích của sản phẩm, màu sắc, thông số, nhận diện thương hiệu của gian hàng hoặc mã sản phẩm
c) Nội dung sản phẩm:
- Nên có ít nhất 4 hình ảnh lớn, có chữ ghi chú (tiếng Việt) và nên là ảnh thực tế
- Nội dung phải có và in đậm các từ khóa sản phẩm mình đã chọn bao gồm từ khóa chính và phụ
- Nội dung mô tả chi tiết kích thước sản phẩm, nguồn gốc của sản phẩm, sản phẩm đính kèm,…
- Mỗi đoạn nên lớn hơn 30 từ
- Thể hiện rõ chế độ bảo hành cực tốt
- Giới thiệu về thương hiệu
- Giới thiệu về chương trình khuyến mãi (tặng kèm sản phẩm hoặc là mua sản phẩm này giá xđ (giảm y%) khi mua 1 sản phẩm khác)
- Có thêm phần bán chéo: Ảnh sản phẩm tương tự chèn link sản phẩm vào hình, giới thiệu ngắn về các sản phẩm khác để bán chéo.
2. Đưa ra các Feedback tích cực, đánh giá 5 sao để tạo niềm tin cho khách hàng
Nhà bán hàng có thể thêm đánh giá của khách hàng vào tiêu đề, hình ảnh sản phẩm, mô tả ngắn hay mô tả của sản phẩm. Với mỗi phần khác nhau, nhà bán hàng có thể thay đổi nội dung cho phù hợp.
Việc sản phẩm có Feedback sẽ làm cho khách hàng một phần nào tin tưởng về sản phẩm cũng như sự hài lòng thậm chí chưa sử dụng bao giờ.
Tuyệt đối không sử dụng đánh giá, khách hàng giả! Với nhà bán hàng mới bán trên các sàn, nhà bán hàng có thể sử dụng hình ảnh đánh giá trên website, hoặc trên các kênh bán hàng khác.
Việc có nhiều đánh giá 5 sao không chỉ tăng lượt truy cập vào sản phẩm mà còn tăng niềm tin vào sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Vậy làm sao để tăng thêm đánh giá cho sản phẩm? Hãy nhớ rằng, không phải khách hàng nào mua hàng xong cũng đánh giá cho sản phẩm. Vì thế, nhà bán hàng nên thêm các thông điệp cảm ơn, tặng quà bí mật, mời đánh giá sản phẩm, hay mã khuyến mãi cho những lần mua hàng sau nếu đánh giá 5* vào kiện hàng gửi đi.
3. Các sản phẩm cần có bảo hành kèm theo điều kiện bảo hành
Khi gửi sản phẩm, nhớ kèm theo điều kiện bảo hành để tạo lòng tin cho khách hàng.
Điều kiện bảo hành giúp nhà bán hàng tin tưởng hơn về sản phẩm của nhà bán hàng. Khi đã có niềm tin với sản phẩm, việc mua hàng sẽ nhanh chóng hơn. Các nhà bán hàng về đồ điện tử, đồ có hạn sử dụng,… nên chú trọng điều này.
4. Trả lời câu hỏi khách hàng nhanh chóng và liệt kê các câu hỏi thường gặp tạo niềm tin cho khách hàng
Việc trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng sẽ tăng tương tác giữa nhà bán hàng và khách hàng. Một khi nhà bán hàng tích cực phản hồi các thắc mắc của khách hàng sẽ giúp sản phẩm tạo thiện cảm hơn từ khách hàng, nhất là những khách hàng mới truy cập.
Nếu nhà bán hàng không có quá nhiều thời gian để trả lời các câu hỏi của khách hàng, nhà bán hàng có thể sử dụng câu hỏi thường gặp. Câu hỏi thường gặp là gì? Đây là những điều nhà bán hàng thường thắc mắc. Việc này cũng giúp khách hàng mới truy cập tin tưởng thêm về sản phẩm, về gian hàng, từ đó dễ đưa ra quyết định mua hàng hơn.
