Bán hàng Online đã và đang là hình thức kinh doanh phổ biến và hiệu quả được nhiều người sử dụng, nhất là bán hàng qua các trang mạng xã hội vì ở đây có thị trường lớn những khách hàng tiềm năng. Bên cạnh Facebook, Zalo cũng là một công cụ kinh doanh Onine hiệu quả. Hôm nay, Chợ cư dân sẽ hướng dẫn cho các bạn cách bán hàng trên Zalo cá nhân sao cho hiệu quả.
Hướng dẫn bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả
1. Tương tác đúng đối tượng khách hàng
Để kết nối với các đối tượng khách hàng, bạn cần kết bạn với họ. Tuy nhiên, giới hạn bạn bè tối đa đối với một tài khoản Zalo hiện nay chỉ là 2000, con số này không thực sự nhiều.Và đặc biệt là Zalo khác với Facebook khi những người dùng không phải là bạn bè sẽ không thể nào theo dõi những cập nhập của bạn trên trang Zalo cá nhân.
Chính vì thế mà trước mỗi quyết định kết bạn với một đối tượng người dùng nào đó bạn cần xác định xem người đó có phải là đối tượng khách hàng tiềm năng hay không. Nếu có thì mới nên kết bạn.
Khi kết bạn với khách hàng tiềm năng, bạn có thể dựa vào các tiêu chí như: Điều kiện kinh tế, giới tính, độ tuổi, sở thích,… phù hợp với mặt hàng bạn kinh doanh.
2. Đầu tư hình ảnh sản phẩm, nội dung bài viết
Hình ảnh cần rõ ràng, sắc nét, mô tả đúng sản phẩm bạn cung cấp. Nội dung bài viết phải ngắn gọn súc tích nhưng cũng phải đầy đủ và cung cấp chính xác những thông tin liên quan đến sản phẩm bạn kinh doanh.
Nên bổ sung thêm mục Feeback tích cực để khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm của bạn vì khách hàng chỉ có thể dựa vào hình ảnh sản phẩm và các phản hồi, đánh giá của khách hàng để mua sản phẩm chứ không có căn cứ gì khác về chất lượng sản phẩm.
3. Tương tác tốt với khách hàng
Tiếp cận được khách hàng là một chuyện, tương tác tốt với khách hàng để tạo ra các đơn hàng là một chuyện hoàn toàn khác.
Để có được đơn hàng chắc chắn bạn sẽ cần phải cải thiện khả năng tư vấn, thuyết phục và tương tác tốt với các khách hàng, tương tác bằng cách nào, bạn sẽ có một số giải pháp sau:
- Trả lời comment, inbox của khách hàng một cách nhiệt tình nhưng cũng không nên thể hiện quá rõ rằng bạn đang muốn khách hàng chọn mua sản phẩm.
- Thường xuyên đăng tải các cập nhập giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp thị bằng cách chủ động gửi tin nhắn đến các đối tượng mà bạn cho rằng khả năng họ đang có nhu cầu với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp.
- Quan tâm, hỏi hang khi khách hàng đang dùng sản phẩm, dịch vụ xem họ có hài lòng không.
