=>> Đọc thêm : Ưu và nhược điểm của việc kinh doanh trên Lazada
Bán hàng Online: Nên khai thác thị trường khách hàng tiềm năng ở đâu?
Cùng với các công cụ kinh doanh phổ biến Online hiệu quả như Facebook, Zalo,… thì các sàn thương mại điện tử như Lazada, Tiki cũng được các nhà kinh doanh Online, nhất là các bạn trẻ sử dụng bởi tính tiện dụng và dễ dàng sử dụng của nó.
Mà chúng ta có thể thấy sàn thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay có thể kể đến là Lazada. Đặc biệt, năm 2017 Lazada đã mở tính năng tương tác khách hàng qua Zalo. Sự kết hợp giữ hai công cụ kinh doanh hiệu quả trên hứa hẹn sẽ giúp cho các nhà kinh doanh Online rất nhiều trong viêc tìm kiếm cũng như tăng lượng tương tác với khách hàng tiềm năng.
Cách tương tác với khách hàng qua ZaloL
Bằng việc mở kênh tương tác Lazada qua Zalo, Lazada sử dụng Zalo để tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, xuyên suốt thông qua việc gửi tin nhắn, trao đổi với khách hàng, kiểm tra được trạng thái hàng hóa với các thông tin gửi đi, giúp đa dạng hóa hình ảnh và đồng thời tiết kiệm chi phí gửi tin nhắn thông thường.
Về phía khách hàng, khi sử dụng Zalo để kết nối với Lazada, người tiêu dùng sẽ được cập nhật nhanh chóng các thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng đơn hàng, tình trạng đổi trả, bảo hành sản phẩm và các thông tin khuyến mãi.
Người dùng cũng có thể kiểm tra và lưu trữ tất cả thông tin mua sắm trong cùng một nơi mà không cần mở lại email hay tin nhắn, giúp tiết kiệm chi phí liên hệ hotline hoặc chi phí gửi tin nhắn xác nhận cho Lazada theo dạng gửi tin nhắn SMS thông thường.
Phía Lazada còn chia sẻ, trong tương lai việc hợp tác với Zalo còn có thể được mở rộng, để khách hàng thực hiện được thêm nhiều tính năng hơn trên Zalo như: gọi hotline cho Lazada mà không phải mất phí, thực hiện đổi địa chỉ nhận hàng, bảo hành sản phẩm hoặc hủy đơn hàng.