Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng trong xã hội hiện đại. Dù là một sai lầm nhỏ cũng dễ làm bạn bị mất điểm. Đồng thời, khi có sự tác động qua lại tốt sẽ là lợi thế lớn trong việc xây dựng các mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp ngày nay được hầu hết các nhà phỏng vấn nhận xét cao. Bởi vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp đóng một nhiệm vụ quan trọng giúp bạn chính phục các nhà phỏng vấn khó tính. Những chia sẻ của chúng tôi dưới bài viết dưới đây sẽ giúp ích cho bạn sửa đổi và nâng cấp kỹ năng giao tiếp của mình một cách mang lại hiệu quả nhất.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp bao gồm khả năng truyền đạt thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại phản hồi giữa chủ thể giao tiếp (người nói) và đối tượng giao tiếp (người nghe) nhằm đạt được một mục đích giao tiếp cụ thể.
Các ý tưởng, cảm nhận và các yếu tố xung quanh đều gây ảnh hưởng đến cách thức và hiệu quả giao tiếp. bởi vậy, kỹ năng giao tiếp có liên quan đến năng lực nghe -nói, quan sát và cảm thông của cả chủ thể và đối tượng giao tiếp.
Các hình thức giao tiếp là giao tiếp face – to – face (mặt đối mặt) và giao tiếp qua điện thoại, email và kênh mạng xã hội. Các công việc sử dụng kỹ năng giao tiếp nhiều có thể nói đến như phiên dịch, nhân viên hỗ trợ khách hàng, nhân viên telesales,…
Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong công việc
Giao tiếp trong công việc được thể hiện ở nhiều khía cạnh bao gồm giao tiếp bằng thơ từ, bằng ngôn ngữ cơ thể, bằng lời nói, bằng văn bản,… Vậy tầm cần thiết của kỹ năng giao tiếp trong công việc được thể hiện nhất định như thế nào?
1. Kỹ năng giao tiếp đẩy mạnh hiệu năng công việc và tạo những đội nhóm mạnh
Trong môi trường văn hóa công sở, giao tiếp là kỹ năng không thể thiếu để đạt sự thành công khi làm việc. Có kỹ năng giao tiếp tốt, những thông tin mà bạn truyền đạt tới cộng sự, đối tác hay cấp trên đều được xảy ra trơn tru, từ đó kế hoạch công việc có thể được thực hiện hiệu quả cao.
Nhất là khi các công việc đều phải có sự hợp tác, thực hiện công việc nhóm giữa các thành viên, thế nên, nếu như không có kỹ năng giao tiếp khéo léo, thông điệp bạn mong muốn truyền tải rất dễ bị hiểu sai, không đồng nhất được nên có thể dẫn tới hiệu năng thực hiện công việc khó được như ý muốn.
Kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố tạo nên những đội, nhóm mạnh trong đơn vị để cùng nhau phát triển. Bởi sự đoàn kết giữa các thành viên sẽ khiến cho các buổi tranh luận trở nên sôi động, họ sẽ đưa rõ ra nhiều ý kiến, đọc thêm và xem xét để cùng đưa rõ ra phương án hữu hiệu cũng giống như mang đến ích lợi tốt nhất cho doanh nghiệp, doanh nghiệp. Mà với hiệu năng công việc cao, có những thành viên giỏi, đội nhóm mạnh thì công ty sẽ đạt được những thành tựu lớn và phát triển tích cực hơn.
2. Kỹ năng giao tiếp tốt gia tăng cơ hội thăng tiến trong công việc
Ngoài kỹ năng lãnh đạo thì một người có nhiệm vụ quản lý phụ trách chức phận cao không thể thiếu được kỹ năng giao tiếp. Nhờ có kỹ năng giao tiếp tốt mà quản lý có thể nhận được sự ủng hộ, hợp tác của nhân viên. đặc biệt, với năng lực của mình, quản lý có thể hiểu rõ về thế mạnh của nhân viên để giao vai trò phù hợp và chỉ dẫn họ thực hiện nhằm tăng hiệu quả chung của dự án/kế hoạch. Chính thế nên, có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là lợi thế để bạn đảm nhận những chức vụ cao, mở rộng mối quan hệ với phần đông người không những là nhân viên công ty mà còn với nhiều phòng ban và đối tác khác trong công việc.
Những cách giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp
1. Nói với giọng nhiệt tình, quyết đoán
Nói lí nhí là dấu hiệu của sự thiếu tự tin. nếu là người nói chậm, bạn nên luyện tập cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy ngẩng cao đầu và nói một cách rõ ràng, khẳng khái.
2. Không nói vòng vo
Khi được hỏi, hãy giải đáp thẳng thắn và trực tiếp. bạn có thể dành vài giây suy nghĩ nhưng đừng giải đáp một cách vòng vo, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối thoại. Hãy nói một cách trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng như thể hiện sự tôn trọng thời gian của đối phương.
3. Tránh ậm ừ
Những từ dư thừa như “à, ừ” đã tố cáo sự sợ, hồi hộp hay không nắm rõ thông tin của bạn. đặc biệt trong những buổi thuyết trình, sự ậm ừ sẽ khiến mọi người nhận xét thấp bạn. Thế nên, bạn phải cần hạn chế tối đa thêm các từ đấy trong cuộc nói chuyện của mình.
4. Sử dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”
Ngôn ngữ cử chỉ cũng cần thiết không kém lời nói. Theo Susan Constantine, một chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ, 90% giao tiếp của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi giao tiếp hãy chú ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn.
Đáng chú ý, bạn nên tận dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”, tức là có hành động kiểu như người trò chuyện cùng với mình. Chẳng hạn, trong cuộc phỏng vấn kiếm việc, nếu như nhà tuyển dụng hơi ngả người về phía trước, bạn cũng nên làm như vậy.
Tất nhiên, bạn phải thực hiện một cách tế nhị, khéo léo, tránh để người phỏng vấn có cảm giác bạn đang trêu tức anh/cô ấy.
Tạm kết
Kỹ năng giao tiếp thật sự là một kỹ năng cần thiết. Dù ở trong bất cứ lịnh vực, ngành nghề nào, bạn cũng cần kỹ năng giao tiếp. Hãy tập luyện và phát triển kỹ năng của bản thân để gia tăng các thời cơ phát triển cao hơn trong nghề nghiệp. Chúng tôi hi vọng với bài content này, các bạn có thể nhận biết những thông tin bổ ích; tạo điều kiện cho việc sửa đổi và nâng cấp giao tiếp tốt hơn, tự tin và hiệu quả hơn.
Xem thêm: Cần Bán gấp nhà đẹp 43m 2,7 tỷ Trương Định Hai Bà Trưng
Minh Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: careerbuilder, joboko, topdev,…)
