CNV Loyalty đã và đang đồng hành cùng với hơn 500+ công ty xây dựng App riêng mang tên thương hiệu, tạo nhóm khách hàng trung thành, giúp tăng lượng doanh thu và hỗ trợ quá trình chăm sóc khách hàng.
Giới thiệu về CNV Loyalty
CNV Loyalty (loyaltynetwork.com.vn) là một sản phẩm của CNV với phần mềm chính là Loyalty App – phần mềm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong thời dại 4.0. Mục đích chủ yếu của Loyalty App là mở rộng tệp tin khách hàng trung thành cho công ty thông qua những trải nghiệm đáng giá về dịch vụ khách hàng.
- Tầm nhìn: CNV Loyalty đem đến những giá trị đích thực cho khách hàng bằng cách cung cấp phần mềm về hệ sinh thái khách hàng thế hệ mới.
- Sứ mạng: CNV Loyalty góp một phần tối ưu hoá thế cạnh tranh của các doanh nghiệp thông qua sản phẩm Loyalty. Nhờ đó, quý khách hàng có thể đơn giản nắm bắt được các cơ hội & dễ dàng đạt được thành công.
- Giá trị cốt lõi: Tài nguyên giá trị nhất mà CNV Loyalty có được chính là đội ngũ nhân sự năng động, nhiệt tình, trình độ chuyên môn cao.
- Chất lượng: CNV Loyalty tin rằng cần phải cung cấp sản phẩm chất lượng, sáng tạo & cạnh tranh cho khách hàng, đấy là cách tốt nhất để các sản phẩm đã xuất xưởng được vận hành ổn định & hiệu quả.
Đơn vị tiên phong CNV Loyalty
CNV Loyalty – Đơn vị tiên phong trong việc cung cấp nền tảng tạo ứng dụng chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng cho doanh nghiệp
Lợi thế cạnh tranh của CNV Loyalty chính là CNV Loyalty không cung cấp phần mềm. CNV Loyalty cung cấp nền tảng giúp các công ty sản xuất sản phẩm cho riêng mình.
Với mỗi doanh nghiệp khi chọn lựa CNV Loyalty Platform của CNV Loyalty, bạn có thể nhận được ứng dụng hỗ trợ khách hàng phù hợp với những tiêu chí mình yêu cầu: kinh phí, mô hình, quy mô kinh doanh.
Bên cạnh đó, CNV Loyalty Platform được phát triển, Update liên tục với tầm nhìn lâu bền. Chính bởi vậy, việc các doanh nghiệp lựa chọn CNV Loyalty sẽ giúp doanh nghiệp được cập nhập thường xuyên, mở rộng thêm nhiều chức năng trong tương lai.
Hệ sinh thái độc nhất vô nhị của CNNV Loyalty
- Là nơi để khách hàng và doanh nghiệp tương tác với nhau mà không phải thông qua một nền tảng thứ 3 nào khác.
- Được đặt tên theo Brandname của công ty, tạo sự khác biệt với các thương hiệu đối thủ khác.
- Khách hàng có thể quản lý được lịch sử mua hàng, điểm tích luỹ, được Update các chương trình khuyến mãi, thông báo của công ty…
- Nhận feedback từ khách hàng một cách nhanh nhất, tránh tạo ra những vấn đề khó khắc phục như trước đây.
- Nhờ tính năng Call-in-app, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng giúp tiết kiệm được khoản chi hạ tầng call center.
- Tăng sự trải nghiệm, tạo sự yêu thích, dẫn đến sự trung thành 1 cách chủ động
Quản lý đánh giá chất lượng dịch vụ với nền tảng của CNV Loyalty
1/ Đánh giá sau khi mua hàng
Tính năng này cho phép khách hàng được phép đánh giá về sản phẩm/ dịch vụ mà khách hàng đang trải nghiệm. Vì như thế, nếu có trải nghiệm tốt về sản phẩm, dịch vụ hoặc gặp những bất cập trong lúc trải nghiệm, khách hàng có thể đơn giản viết những đánh giá mang tính khách quan để công ty lĩnh hội & xử lý kịp thời.
2/ Đánh giá sau khi sử dụng ưu đãi
Những ưu đãi mà doanh nghiệp mang đến khách hàng có thật sự tốt không? Khách hàng có gặp khó khăn gì hay chưa hài lòng trong quá trình sử dụng ưu đãi hay không?…
Tất cả những điều đó khách hàng có thể đánh giá ngay tại App để các daonh nghiệp có thể biết được chủ ý, cảm nhận của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Những tính năng khác theo ngành hàng của nền tảng CNV Loyalty
1/ App Ngành F & B
App hỗ trợ khách hàng không những là xu hướng tất yếu mà còn là một công cụ hữu hiệu hỗ trợ các hoạt động bán hàng của công ty F&B
2/ App Ngành Fitness
Phần mềm loyalty app trên điện thoại khuyến khích người sử dụng luyện tập và tích lũy điểm nhận những phần thưởng thu hút từ thương hiệu.
3/ App Ngành Auto
Phần mềm loyalty app trên điện thoại khuyến khích người dùng luyện tập và tích lũy điểm để nhận những phần thưởng thu hút từ thương hiệu.
4/ App Ngành Spa
App ngành Spa, chăm sóc và hỗ trợ cho khách hàng thân thiết, thay thế thẻ member cứng, chật ví giúp tích điểm, thăng hạng đơn giản. Nhận nhiều ưu đãi, đổi thưởng qua App
5/ App Ngành Retail
Điểm mạnh của app bán lẻ giúp công ty gia tăng trải nghiệm khách hàng, đặt mua trực tuyến qua app mobile, tích điểm, đổi quà…
6/ Ngành Hospitality
Đăng bán sản phẩm & dịch vụ thoải mái, thiết lập cực nhiều nội dung hữu ích cho khách hàng.
Lý do bạn nên chọn CNV Loyalty
1/ Độc quyền
Đơn vị đầu tiên & duy nhất tại thị trường Việt Nam làm ra App chăm sóc khách hàng.
2/ Chi phí thấp
Chỉ từ 25.000.000đ, bạn sở hữu ngay giải pháp công nghệ toàn diện để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
3/ Triển khai nhanh
Chỉ 14 ngày từ khẩu thiết kế và xây dựng, thay vì mất 1-2 năm để có thể ra mắt loyalty app của bạn.
4/ Luôn cập nhật tính năng mới
CNV Loyalty liên tục ra mắt những tính năng mới cho App phục vụ hoạt động hỗ trợ khách hàng.
5/ Nhiều kịch bản tự động
Hệ thống gợi ý nhiều kịch bản chăm sóc khách hàng trung thành
6/ Nền tảng & hệ sinh thái
CNV Loyalty là nền tảng “không giới hạn”, bao gồm: App Khách hàng, App Nhân viên, Loyalty Hub.