Shopee cùng với Lazada, Tiki, … đang dần chiếm lĩnh thị trường kinh doanh Online bởi tính tiện lợi, dễ dàng sử dụng và đặc biệt là lượng khách hàng tiềm năng lớn. Hãy cùng Chợ cư dân tìm hiểu quy trình giao dịch trên sàn thương mại điện tử Shoppee nhé.
Tìm hiểu về Shopee
Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) shopee.vn do Công ty TNHH Shopee (“Công ty”, “Shopee”) thực hiện hoạt động và vận hành.
Thành viên của sàn TMĐT Shopee là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Shopee chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Shopee và các bên liên quan cung cấp.
Quy trình giao dịch trên sàn thương mại điện tử Shopee
Quy trình dành cho người mua
Các bước người mua cần thực hiện khi có nhu cầu mua hàng trên Shopee
- Đăng ký/ Đăng nhập tài khoản Shopee.
- Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại.
- Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người Bán khác trên website Shopee để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);
- Dựa trên thông tin tham khảo được từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua có thể liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ trên gian hàng để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ.
- Người Mua đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Đặt hàng”;
Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch tuy theo chính sách của từng gian hàng đặt ra; - Đơn hàng của Người Mua sẽ được chuyển thông tin đến Người Bán. Tùy vào yêu cầu của người mua mà Shopee có thể hỗ trợ quá trình vận chuyển hàng hóa và thanh toán đảm bảo hoặc hai bên tự giao dịch với nhau;
- Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ;
- Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ của Shopee.
Quy trình dành cho Người Bán
- Đăng ký tài khoản Shopee;
- Shopee xác nhận và kích hoạt tài khoản;
- Sau khi đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng:
+ Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh;
+ Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm.
+ Các nội dung bằng chữ bị giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, không có quy định về định dạng chữ do Shopee sẽ tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng nhất.
+ Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, hoặc png. Số lượng ảnh tối đa cho 1 lần đăng tin là 9 ảnh.
- Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee;
- Shopee kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người Bán khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee.
- Khi khách hàng đặt hàng, thông tin về sản phẩm và thông tin của người mua sẽ được chuyển tới người bán.
- Tùy vào yêu cầu của người mua mà người bán sẽ soạn và gửi hàng/ nhờ Shopee hỗ trợ giao hàng.
- Tiền thu được sẽ được quyết toán cho người bán sau khi trừ các khoản phí/ thu cần thiết vào cuối tháng.
